Kvalitet
Acceptanskontroll innebär att man hjälp av ett urval av enheter från ett parti kan dra slutsatser om ett helt parti. Acceptanskontroll görs oftast på statistiska grunder med statistiska metoder som hjälpmedel.
Joseph Moses Juran tillämpade statistiska metoder på tillverkningsprocessen. Joseph Moses Juran betonade betydelsen av att ständigt arbeta med förbättringar när det gäller kvalitet.
Tjänster är produkter som inte är påtagliga, det går inte att ta på en tjänst. Tjänster är inte lika lätta att visa för tilltänkta kunder som varor, tjänster måste beskrivas och förklaras.
Varor är produkter som är påtagliga, det är produkter som man kan ta på, känna på och hålla i. Kvalitet för varor beskrivs av kvalitetsegenskaper. Dessa kvalitetsegenskaper kan modereras olika för olika varor.
Kvalitet har blivit ett alltmer intressant begrepp i västvärlden, främst på grund av japansk framgång tack vare långsiktigt arbete med kvalitet. Ordet kvalitet betyder beskaffenhet men har fått en bredare innebörd på senare år.
Många forskare har visat på att det finns ett positivt samband mellan kvalitet och lönsamhet. Högre kvalitet ger upphov till högre lönsamhet.
ARL-kurvan är ett mått på känsligheten för ett styrdiagram. ARL-kurvan visar på hur lång tid det tar innan ett styrdiagram ger en varning då processen är i obalans.
Cleanroom-metodik är en metod för kvalitetsarbete som har skapats av Harlan Mills. Cleanroom-metodik är främst lämpad för utveckling av programvara.
Conjoint analysis är en testmetod inom området för försöksplanering. En conjoint analysis syftar till att reda ut vilka produktegenskaper som är viktigast för kunderna.
Datainsamling är ett av de sju förbättringsverktygen. Datainsamling innebär insamling av data för att kunna analysera kvalitetsproblem.