Kvalitet, kvalité och vad är kvalitet? (ekonomistyrning)
Kvalitet har blivit ett alltmer intressant begrepp i västvärlden, främst på grund
av japansk framgång tack vare långsiktigt arbete med kvalitet. Ordet kvalitet betyder
beskaffenhet men har fått en bredare innebörd på senare år.
Kvalitet innebär att uppfylla eller helst överträffa kundernas krav, behov och förväntningar till lägsta
möjliga kostnad. En produkts kvalitet brukar mätas genom att en produkt tillmäts
egenskaper vilka är viktiga för kunden och vilka skall vara så bra som möjligt.
Kvalitet innebär också att minska antalet fel vid produktion av produkten, kunderna
gillar inte när det är fel i produkten och mindre fel ger lägre kostnader. Det är
oftast billigast att göra rätt från början. Kvalitet utgår ifrån kunderna och deras
behov och förväntningar.
Arbetet med kvalitet måste därför börja med att kunderna
identifieras och att kundernas behov och förväntningar fastställs. När vi vet vilka
kunderna är och vilka förväntningar och behov dessa har så kan vi påbörja arbetet
med att uppfylla eller överträffa kundernas krav, behov och förväntningar. Det brukar
nu sägas att det är billigt att ge kunderna kvalitet jämfört med tidigare uppfattning
att kvalitet kostar.
Gratis bokföring och fakturering?, via Bokio kan du gratis sköta din bokföring och fakturering i molnet. Genom att lägga till några kronor per månad kan du
få fler avancerade funktioner för din administration.
Klicka här för att komma igång redan idag, det är inte bindande.
Om du skall upprätta en
årsredovisning för ett mindre aktiebolag enligt K2-rekommendationen så kan du med fördel göra det här online,
årsredovisning online. Du betalar per årsredovisning men behöver bara
betala om du är helt nöjd.
Behöver ditt företag låna pengar? Hos Krea kan ditt företag låna mellan 10 000 kr och 30 000 000 kr under
upp till 5 år. Det finns cirka 24 långivare att välja mellan och du får ett låneförslag inom 2 dagar (
Gör en ansökan idag).
Uppdaterad: 2010/02/08
Dela innehåll
Kontakta bokforingstips.se