Bokforingstips.se
Meny Sök Bokforingstips.se
Startsidan
Löneadministration
Koncernredovisning
Redovisning enligt IFRS
Lagar och förordningar
Forum om bokföring
Årsredovisning
Belopp och procent
Nyckeltal
Källförteckning
Sekretesspolicy
Länktips

Hjälp oss att fortsätta driva den här hemsidan. En donation behandlas som en vanlig försäljning, skattepliktig för oss och avdragsgill för dig. Vi redovisar moms om 20 % (25 % momssats) på inbetalt belopp, moms om 25 % tillkommer på donerat belopp.
Donera via faktura
Behöver ditt företag redovisning eller revision? Ageras är en kostnadsfri tjänst som hjälper dig hitta en redovisningskonsult eller revisor som passar dina behov. Klicka här och prova idag, Ageras är gratis och inte bindande.

Kvalitet och kvalitetsegenskaper för tjänster (ekonomistyrning)

Tjänster är produkter som inte är påtagliga, det går inte att ta på en tjänst. Tjänster är inte lika lätta att visa för tilltänkta kunder som varor, tjänster måste beskrivas och förklaras.

Kunden deltar ofta när tjänsten utförs och kunden blir oftast inte innehavare till tjänsten när den har utförts. Tjänster kan inte testas av kunden innan köp och tjänster består oftast av en helhet med deltjänster. Kvalitet för tjänster brukar beskrivas med ett antal egenskaper. Nedan visas kvalitetsegenskaper för tjänster.

Pålitlighet - att det som lovats blir utfört, punktlighet och precision.
Trovärdighet - går det att lita på leverantören.
Tillgänglighet - lätthet att få kontakt med leverantören.
Kommunikationsförmåga - hur väl leverantören kan prata med kunden
Tjänstvillighet - hur villig leverantören är att hjälpa kunden.
Artighet - leverantörens uppförande.
Inlevelseförmåga - förmåga att leva sig in i kundens situation.
Omgivning - den fysiska miljön där tjänsten utförs.

Kvalitet för tjänster beskrivs av kvalitetsegenskaper. Dessa kvalitetsegenskaper kan modereras olika för olika tjänster. Hur kvalitetsegenskaper skall se ut för en tjänst beror på kundernas krav, behov och förväntningar.

Behöver ditt företag redovisning eller revision? Ageras är en kostnadsfri tjänst som hjälper dig hitta en redovisningskonsult eller revisor som passar dina behov. Klicka här och prova idag, Ageras är gratis och inte bindande.

Om du skall upprätta en årsredovisning för ett mindre aktiebolag enligt K2-rekommendationen så kan du med fördel göra det här online, årsredovisning online. Du betalar per årsredovisning men behöver bara betala om du är helt nöjd.
Uppdaterad: 2010-02-09

Dela innehåll


Kontakta bokforingstips.se


Hogia
Doxservr
Chatta med Abot 001