Kvalitet
Duglighetsindex är ett mått på dugligheten för en process. Ett duglighetsindex utgår ifrån den övre och den undre toleransgränsen. Ett högre värde på ett duglighetsindex ger en högre duglighet jämfört med ett lägre värde på ett duglighetsindex.
Ett EWMA är ett styrdiagram som skall ge signaler när en process är i obalans. Ett EWMA-diagram visar ett exponentiellt glidande medelvärde.
Fiskbensdiagram är ett av de sju förbättringsverktygen. Fiskbensdiagram kallas även för Ishikawadiagram och orsak-verkan-diagram.
Då tjänster inte är påtagliga såsom varor måste tjänster beskrivas. Tjänster brukar beskrivas med flödesdiagram och förfarandet att skapa en ritning för en tjänst i ett flödesdiagram kallas för bluprinting.
Histogram är ett av de sju förbättringsverktygen. Ett histogram är ett grafiskt diagram som visar mätvärden i rektanglar.
Paretodiagram är ett av de sju förbättringsverktygen. Paretodiagram är uppkallat efter den italienske nationalekonomen Vilfredo Pareto.
Sambandsdiagram är ett av de sju förbättringsverktygen. Ett sambandsdiagram är ett två dimensionellt diagram som visar sambandet mellan två variabler.
Styrdiagram är ett av de sju förbättringsverktygen. Ett styrdiagram är ett diagram där observationer för mätvärden plottas in över tiden.
Felbenägenhet är ett mått för funktionssäkerhet. Felbenägenhet är ett mått på sannolikheten för att en produktenhet som har överlevt driftstiden skall gå sönder inom en mycket snar framtid.
Feleffektsanalys är ett arbetssätt för tillförlitlighetsanalys. Feleffektsanalys är ett systematiskt sätt att redogöra för en produkts funktion, fel, orsaker till fel och konsekvenser av fel.