Kvalitet
Funktionssäkerhet är en viktig aspekt för en produkts tillförlitlighet. Funktionssäkerhet mäts med funktionssannolikhet.
Förslagsverksamhet är en metod för att skapa delaktighet i en organisation och för att få uppslag till kvalitetsförbättringar. Förslagsverksamhet innebär att alla får lämna förslag på kvalitetsförbättringar.
Försöksplanering är planering för kontrollerade försök eller tester. En försöksplanering görs för att få kunskap om vilka produktegenskaper som ger den allra bästa produkten till lägst kostnad.
Gapmodellen är en modell som förklarar vad som orsakar missnöje hos kunder. Gapmodellen visar på gap eller hål där missnöje kan uppstå. I Gapmodellen beskrivs 5 olika gap som skapar missnöje.
Grönroos modell är en metod för att förklara hur kunder upplever kvalitet. Grönroos modell är utvecklad av Christian Grönroos.
Institutet för Kvalitetsutveckling är en Svensk organisation som skall stimulera till positiv utveckling i samhället och sprida kunskap om kundorienterad verksamhetsutveckling.
Integrerad produktutveckling är en metod för produktutveckling som utvecklades av Fredy Olsson i mitten av 1970-talet.
Ishikawadiagram är ett av de sju förbättringsverktygen. Ishikawadiagram är uppkallat efter Kaoru Ishikawa som introducerade diagrammet i samband med en kvalitetskonferens i Japan.
Kaizen är ett medvetet och systematiskt kvalitetsarbete för att åstadkomma små ständiga kvalitetsförbättringar. Konceptet för Kaizen utvecklades av Masaaki Imai.
Kanomodellen är en modell för att förstå de externa kundernas behov. Kanomodellen har utvecklats av Noriaki Kano. Kanomodellen innehåller tre typer av behov, basbehov, uttalade behov och outtalade behov.