Mått för kundnöjdhet och kundtillfredställelse (ekonomistyrning)

Kundnöjdhet eller kundtillfredställelse är ett mått som kan användas i den ekonomiska styrningen.

I ett balanserat styrkort hade måttet kundnöjdhet eller kundtillfredställelse hamnat under kundperspektivet. Kundnöjdhet eller kundtillfredsställelse kan mätas genom enkäter till företagets kunder.

Kundnöjdhet eller kundtillfredställelse är svårt att följa upp dock, det går inte att fråga kunderna varje månad.

Behöver ditt företag redovisning eller revision? Ageras är en kostnadsfri tjänst som hjälper dig hitta en redovisningskonsult eller revisor som passar dina behov. Klicka här och prova idag, Ageras är gratis och inte bindande.

Om du skall upprätta en årsredovisning för ett mindre aktiebolag enligt K2-rekommendationen så kan du med fördel göra det här online, årsredovisning online. Du betalar per årsredovisning men behöver bara betala om du är helt nöjd. Uppdaterad: 2010-02-05

Dela innehåll

Kontakta bokforingstips.se